Política de Privacidad y Seguridad

Introducción

Pizzaventura protege os datos personales y demás información de todos los visitantes que accedan a nuestros sitios web o servicios a través de cualquier aplicación móvil, plataforma o dispositivo (colectivamente, los “Servicios”). Al utilizar nuestros Servicios, acepta que Pizzaventura utilice sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad. Los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro/a” hacen referencia a Italfuerte SL, y todos los términos que no estén definidos en esta Política de Privacidad se definen en nuestros Términos.

Resumen

A continuación, resumimos los puntos clave de nuestra Política de Privacidad:

  1. Información que usted proporciona de forma voluntaria:
    • Datos personales de registro cuando crea una cuenta de Pizzaventura para que podamos:
      1. crear su cuenta para que pueda realizar Pedidos de conformidad con nuestros Términos.
      2. identificarle cuando inicia sesión en su cuenta;
      3. contactar con usted para conocer su opinión sobre nuestros Servicios; y
      4. notificarle sobre cambios o actualizaciones en nuestros Servicios.
    • Información de transacción cuando realiza un Pedido para:
      1. procesar su Pedido y facturarle mantenerle informado sobre el estado de su Pedido;
      2. responder a sus consultas y preguntas sobre sus Pedidos y resolver problemas;
      3. realizar análisis e investigaciones para desarrollar y mejorar nuestros Servicios; y
      4. protegerle a usted y a los Servicios tratando de detectar y prevenir fraudes u otros actos que infrinjan nuestros Términos o políticas relativos a los Servicios.
    • Opiniones sobre nuestros Servicios para que podamos:
      1. responder a sus preguntas o consultas;
      2. publicar opiniones que nos envíe sobre nuestros Restaurantes y servicios; y
      3. realizar análisis e investigaciones para mejorar y desarrollar nuestros Servicios.
  2. Información que recopilamos automáticamente
    • Información de actividad para que podamos:
      1. ofrecerle una experiencia mejorada;
      2. darle acceso a su Historial de pedidos y preferencias; y
      3. ofrecer otros servicios que nos pida.
    • Cookies y tecnologías similares para que podamos:
      1. medir y analizar el uso y la efectividad de nuestros Servicios;
      2. personalizar y optimizar la orientación de la publicidad de nuestros Servicios en otros sitios proporcionar servicios de ubicación si elige compartir su ubicación geográfica.
  3. Tratamos los datos personales que usted proporciona de forma voluntaria y la información que recopilamos automáticamente para mejorar constantemente nuestros Servicios.
  4. Bases legales para el tratamiento de datos personales
    • Pizzaventura siempre se asegurará de tener una base legal para recabar y tratar sus datos personales. La base legal en el que nos basamos cambiará según el tipo de dato personal y el contexto en el que lo obtengamos. Recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de las obligaciones contractuales establecidas en nuestros Términos(es decir, para asegurarnos de que reciba su Pedido en el momento y en el lugar que nos haya indicado).
  5. Seguridad
    • Pizzaventura le da gran importancia a la protección de sus datos personales contra el acceso no autorizado, el tratamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño de los mismos. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar dicha información.
  6. Conservación de datos
    • Pizzaventura conservará sus datos personales por un periodo no superior al necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos. También podremos conservar ciertos datos personales por un determinado periodo de tiempo después de que usted haya eliminado o desactivado su cuenta para operaciones legítimas, tales como el mantenimiento de registros y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Siempre que retengamos su información, lo haremos cumpliendo con las leyes aplicables.
  7. Sus derechos de protección de datos
    • Puede acceder a su cuenta en cualquier momento para revisar y actualizar sus datos personales. Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros para pedirnos que eliminemos sus datos personales o restrinjamos su tratamiento. También tiene derecho a cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing que le enviamos haciendo clic sobre la opción “cancelación de suscripción” en cualquier comunicación de marketing que reciba de nosotros o actualizando su perfil.
  8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
    • Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para adaptarla a posibles cambios legales, técnicos o comerciales. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
  9. Cómo contactar con nosotros
    • Si tienes alguna duda en referencia a nuestra política de privacidad o las prácticas de Pizzaventura al respecto, por favor, contacta con nosotros.

Más información

  1. Información que recopilamos de usted y por qué
    • Los datos personales que podemos recopilar sobre usted se clasifican en las siguientes categorías generales:
      1. Información que usted proporciona de forma voluntaria Para ciertas partes de nuestros Servicios, es posible que se le pida que proporcione datos personales de forma voluntaria. Por ejemplo:
        • Información de registro: Cuando crea una cuenta de Pizzaventura, se registra o completa formularios sobre los Servicios, recopilamos información sobre usted, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y la contraseña que crea.
        • Información de transacción: Recopilamos información relacionada con sus Pedidos, incluida la información de pago (como, por ejemplo, su número de tarjeta de crédito), utilizando los servicios seguros de nuestros procesadores de pagos. Subcontratamos a procesadores de pagos para las operaciones de pago, y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas. También recopilamos los detalles de entrega (por ejemplo, su dirección física) para poder cumplir con cada Pedido.
        • Opiniones: Cuando publica mensajes y reseñas sobre los Servicios o se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas o comentarios o informarnos de un problema, recopilamos información sobre usted, incluidos su nombre y el contenido de su consulta.
        • Información sensible: Obtenemos información que usted nos proporciona al comunicarse con nosotros. Esta información puede incluir información sensible, como información relacionada con la salud (alergias o requisitos dietéticos) o acerca de su religión (por ejemplo, si solo come comida halal). No solicitamos esta información, y le pedimos que comparta esta información solo con nosotros. Sin embargo, hay determinadas situaciones en las que, no obstante lo anterior, usted podría proporcionarnos este tipo de información, por ejemplo, si presenta una queja, y en esas circunstancias solo la obtendremos con su consentimiento.
      2. Información que recopilamos automáticamente
        • Cuando accede a nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente desde su dispositivo. En algunos países, incluidos algunos de Europa, esta información puede considerarse dato personal según las leyes de protección de datos aplicables. Por ejemplo:
          1. Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnología de rastreo similar para recopilar y usar datos personales sobre usted (por ejemplo, su dirección de Protocolo de Internet [IP], el identificador de su dispositivo, el tipo de navegador y cuándo, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo interactúa con los Servicios), así como para facilitar la publicidad basada en intereses.
  2. Nuestro uso de la información recopilada
    • A continuación informamos de las finalidades de tratamiento de sus datos personales:
      1. Información que usted proporciona de forma voluntaria
        • Información de registro Los datos personales de registro que proporciona cuando crea una cuenta de Pizzaventura nos permite darle acceso a los Servicios y proporcionárselos [de conformidad con nuestros Términos]. También usamos esta información para autenticar su acceso a los Servicios, contactar con usted para conocer su opinión y notificarle sobre cambios o actualizaciones importantes en nuestros Servicios.
        • Información de transacción Su información de transacción (como los productos alimenticios que añade a su cesta) nos permite procesar su Pedido y enviarle una factura precisa. Pizzaventura puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o SMS para mantenerle informado del estado de su pedido o para proporcionarle otra información o resolver problemas que surjan con su cuenta o Pedido. También analizaremos la información de las transacciones completadas y los Pedidos entregados con éxito a efectos de cotejo de datos y análisis estadístico para que podamos administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestro negocio y nuestros Servicios. Nuestros análisis también nos ayudan a detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales o actos prohibidos según nuestros Términos o cualquier política aplicable a los Servicios.
        • Información sobre sus preferencias de marketing Siempre que esté permitido por la ley y haya otorgado su consentimiento, Pizzaventura puede enviarle publicidad sobre nuestros productos o servicios por correo postal, correo electrónico, [teléfono] o móvil (es decir, SMS, mensajes a través de la aplicación y notificaciones push).
        • Opiniones y reseñas Si nos da su opinión, la usaremos para responder sus preguntas o consultas, para brindarle atención al cliente y resolver cualquier problema con sus Pedidos o con los Servicios. Publicaremos las reseñas que nos envíe sobre los Restaurantes de nuestra plataforma y nuestros Servicios en general, y también analizaremos sus opiniones para mejorar y desarrollar nuestros Servicios y así mejorar su experiencia.
      2. Información que recopilamos automáticamente
        • Cuando accede a nuestros Servicios, podemos recompilar cierta información automáticamente desde su dispositivo, como su dirección IP, su dirección MAC o el identificador del dispositivo. En algunos países, incluidos algunos de Europa, esta información puede considerarse datos personal según las leyes de protección de datos aplicables.
        • Cookies y tecnologías similares. Trabajamos con afiliados publicitarios que publican anuncios de nuestros Servicios en sitios web y servicios de terceros. Algunas de esas redes usan cookies que nos permiten mostrar anuncios que son personalizados según sus intereses en base a su actividad de navegación en Internet. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, utilizamos cookies y otras tecnologías para mantener un registro de su interacción con nuestros Servicios. Las cookies también nos ayudan a administrar una gama de funciones y contenido, así como a almacenar búsquedas y volver a presentar su información en el momento de realizar el Pedido. Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos y por qué y cómo puede controlar dichas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.
  3. Bases legales para el tratamiento de datos personales
    • La base legal para recabar y tratar sus datos personales como se describe anteriormente dependerá del contexto específico en el que los recopilemos. Recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de las obligaciones contractuales establecidas en nuestros Términos (es decir, para asegurarnos de que reciba su Pedido en el momento que nos haya indicado). Sin embargo, también trataremos sus datos personales cuando sea necesario según nuestros intereses comerciales legítimos (pero solo si estos intereses no se ven anulados por sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades legales fundamentales). En algunos casos, podemos tener la obligación legal de recopilar datos personales de usted (por ejemplo, en el caso de procedimientos legales) o podríamos necesitar tratarlos o compartirlos con otros para “proteger sus intereses vitales” (que es salvarle la vida en lenguaje jurídico) o de otra persona (por ejemplo, en caso de que la vida de otra persona está en peligro). Si le pedimos que proporcione datos personales para cumplir con un requisito legal o para cumplir nuestro contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos de si la facilitación de sus datos personales es obligatoria o no (y también le explicaremos las posibles consecuencias en caso de que usted no la facilite). Del mismo modo, podremos obtener y tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero). Tales intereses legítimos incluyen a) establecer relaciones comerciales con usted o hacerle ofertas que creemos que serán de su interés; b) analizar y comprender cómo se utilizan nuestros servicios y así mejorarlos; c) para la prevención del fraude o de otros actos delictivos; o d) para mantener seguros nuestros sistemas.
  4. Seguridad
    • Damos gran importancia a mantener sus datos personales seguros y protegidos. En consecuencia, implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas y tecnología estándar de la industria para protegerla del acceso no autorizado y el tratamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño. Las medidas de seguridad que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad de protección adecuado al riesgo de tratar sus datos personales. Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de los Servicios, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie y que use una contraseña única para nuestros Servicios. No nos responsabilizaremos de ninguna transacción no autorizada realizada con su nombre y contraseña.
  5. Conservación de datos
    • Pizzaventura conservará sus datos personales cuando tengamos una necesidad comercial legítima para hacerlo (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables).En caso de que se oponga a que tratemos ciertos datos personales (también en relación con la recepción de nuestras comunicaciones de marketing), conservaremos un registro de su oposición al tratamiento de sus datos personales para que podamos seguir respetando sus deseos. Destruiremos o anonimizaremos permanentemente sus datos personales en el momento en que ya no tengamos la necesidad de tratarla para satisfacer nuestras necesidades comerciales legítimas o por algún motivo legal. Si esto no es posible (por ejemplo, porque su sus datos personales han sido almacenados en copias de seguridad), los almacenaremos de manera segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que su eliminación sea posible.
  6. Sus derechos de protección de datos
    • Pizzaventura respeta sus derechos de privacidad y protección de datos. A continuación se muestra un resumen de sus derechos con respecto a los datos personales que Pizzaventura administra:
      1. Pizzaventura le proporciona las herramientas para acceder, revisar o actualizar sus datos personales en cualquier momento a través de su cuenta. Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros.
      2. Tiene derecho a optar por no recibir las comunicaciones de marketing que le enviamos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho utilizando la opción de cancelación de suscripción que figura en la comunicación que recibe o actualizando su perfil.
      3. Del mismo modo, si recabamos y tratamos sus datos personales sobre la base legal de su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de su retirada, ni afectará el tratamiento sus datos personales realizado por bases legales de tratamiento independientes al consentimiento.
      4. Tiene derecho a a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre nuestra obtención y tratamiento de sus datos personales.
  7. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
  8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
    • Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para adaptarla a posibles cambios legales, técnicos o comerciales. Siempre que actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle en base a la importancia de los cambios que realicemos. Nos aseguraremos de obtener su consentimiento a cualquier cambio importante en la Política de Privacidad siempre que lo exijan las leyes de protección de datos aplicables. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
  9. Cómo contactar con nosotros
    • Si tienes alguna duda en referencia a nuestra política de privacidad o las prácticas de Pizzaventura al respecto, por favor, contacta con nuestro Servicio de protección de Datos: Por correo electrónico en: info@pizzaventura.com